Termini e Condizioni
Stato: September 2026
1. Campo di applicazione
Questi Termini e Condizioni (T&C) si applicano a tutti i contratti relativi all'uso del servizio FlowBridge CRM (di seguito "Servizio") conclusi tra FlowBridge CRM (di seguito "Fornitore") e l'utente (di seguito "Cliente").
2. Registrazione e conclusione del contratto
La registrazione avviene compilando il modulo di registrazione sul sito Web. Con la registrazione, il cliente dichiara di accettare questi T&C. Il contratto viene concluso con la conferma della registrazione da parte del fornitore.
Il cliente può utilizzare il servizio per un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Dopo la scadenza del periodo di prova, il servizio verrà automaticamente convertito in un piano a pagamento a meno che il cliente non annulli.
3. Servizi e disponibilità
Il fornitore fornisce al cliente il software FlowBridge CRM come Software-as-a-Service (SaaS). La disponibilità è del 99% in media annua, escludendo i lavori di manutenzione, che vengono eseguiti al di fuori dell'orario di lavoro quando possibile.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare, espandere o interrompere il servizio in qualsiasi momento, purché ciò non contraddica le funzioni principali del servizio.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi sono basati sulla tariffa selezionata. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) IVA inclusa. Il pagamento viene effettuato in anticipo per il rispettivo periodo di fatturazione (mensile o annuale).
In caso di ritardo nel pagamento, il fornitore si riserva il diritto di bloccare o risolvere il servizio.
5. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
- Mantenere segrete le credenziali di accesso e non trasmetterle a terzi
- Utilizzare il servizio solo per scopi legittimi
- Non diffondere contenuti dannosi o virus
- Rispettare i diritti di terzi
- Informare immediatamente il fornitore in caso di sospetto di uso non autorizzato
6. Protezione e sicurezza dei dati
Il fornitore si impegna a trattare i dati del cliente in modo confidenziale e ad elaborarli conformemente alle disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla nostra informativa sulla privacy.
Il cliente è responsabile della raccolta e dell'elaborazione legali dei dati personali che memorizza nel servizio.
7. Responsabilità
Il fornitore è responsabile solo per dolo e negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa, a meno che non sia legalmente obbligatoria. La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali o profitti persi è esclusa.
Il fornitore non assume alcuna responsabilità per la perdita di dati, a meno che non sia basata su dolo o negligenza grave.
8. Recesso
Entrambe le parti possono risolvere il contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni alla fine del periodo di fatturazione. Il recesso deve essere effettuato per iscritto (ad esempio via e-mail).
Il diritto di recesso straordinario per motivi importanti rimane invariato. I motivi importanti includono in particolare violazioni gravi di questi T&C.
9. Disposizioni finali
Si applica il diritto svizzero. Il luogo di giurisdizione è, nella misura in cui è legalmente consentito, la sede del fornitore.
Se singole disposizioni di questi T&C sono o diventano invalide, la validità delle disposizioni rimanenti rimane invariata.
10. Contatto
Se hai domande su questi T&C, puoi contattarci in qualsiasi momento:
ITmakers GmbH
E-mail: info@flowbridge.ch