Conditions générales
Statut: September 2026
1. Champ d'application
Ces conditions générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats concernant l'utilisation du service FlowBridge CRM (ci-après "Service") conclus entre FlowBridge CRM (ci-après "Fournisseur") et l'utilisateur (ci-après "Client").
2. Inscription et conclusion du contrat
L'inscription se fait en remplissant le formulaire d'inscription sur le site Web. En s'inscrivant, le client déclare qu'il accepte ces CGV. Le contrat est conclu par la confirmation de l'inscription par le fournisseur.
Le client peut utiliser le service pour une période d'essai gratuite de 14 jours. Après l'expiration de la période d'essai, le service sera automatiquement converti en un plan payant sauf si le client annule.
3. Services et disponibilité
Le fournisseur fournit au client le logiciel FlowBridge CRM en tant que Software-as-a-Service (SaaS). La disponibilité est de 99% en moyenne annuelle, à l'exclusion des travaux de maintenance, qui sont effectués en dehors des heures de bureau dans la mesure du possible.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier, développer ou interrompre le service à tout moment, tant que cela ne contredit pas les fonctions principales du service.
4. Prix et paiement
Les prix sont basés sur le tarif sélectionné. Tous les prix sont en francs suisses (CHF) TVA comprise. Le paiement est effectué à l'avance pour la période de facturation respective (mensuelle ou annuelle).
En cas de défaut de paiement, le fournisseur se réserve le droit de bloquer ou de résilier le service.
5. Obligations du client
Le client s'engage à:
- Garder les données d'accès secrètes et ne pas les transmettre à des tiers
- Utiliser le service uniquement à des fins légitimes
- Ne pas diffuser de contenu nuisible ou de virus
- Respecter les droits des tiers
- Informer immédiatement le fournisseur en cas de suspicion d'utilisation non autorisée
6. Protection et sécurité des données
Le fournisseur s'engage à traiter les données du client de manière confidentielle et à les traiter conformément aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.
Le client est responsable de la collecte et du traitement légaux des données personnelles qu'il stocke dans le service.
7. Responsabilité
Le fournisseur n'est responsable que pour la faute intentionnelle et la négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf si elle est légalement obligatoire. La responsabilité pour dommages indirects, dommages consécutifs ou profits perdus est exclue.
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour la perte de données, sauf si elle est basée sur une faute intentionnelle ou une négligence grave.
8. Résiliation
Les deux parties peuvent résilier le contrat à tout moment avec un préavis de 30 jours à la fin de la période de facturation. La résiliation doit être faite par écrit (par exemple par e-mail).
Le droit de résiliation extraordinaire pour des raisons importantes reste inchangé. Les raisons importantes incluent notamment les violations graves de ces CGV.
9. Dispositions finales
Le droit suisse s'applique. Le lieu de juridiction est, dans la mesure où cela est légalement admissible, le siège du fournisseur.
Si des dispositions individuelles de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des dispositions restantes reste inchangée.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à tout moment:
ITmakers GmbH
E-mail: info@flowbridge.ch